Was Sie wissen möchten

Nein. Alters- und Pflegeheim Sunnmatt GmbH erbringt keine pflegerischen oder medizinischen Leistungen. Das Haus bietet Tagesstruktur, Gesellschaft und Begleitung im Alltag. Bei gesundheitlichen Anliegen stellen wir den Kontakt zur Hausärztin oder zum Hausarzt der betroffenen Person her. Im Notfall wird der Rettungsdienst unter 144 kontaktiert.

Der Tag beginnt mit einem gemeinsamen Frühstück – Zeitung, Kaffee, erste Gespräche. Dann folgt eine sanfte Bewegungsgruppe unter der Leitung unserer Aktivierungsfachperson. Mittags ist Mahlzeit im Speisesaal. Der Nachmittag ist für Spiele, Musik oder ruhige Unterhaltung reserviert, bevor es gegen halb vier Kaffee und Gebäck gibt. Der Besuchstag endet danach. Alles läuft nach einem festen Wochenplan ab.

Der Einzugsmonat umfasst vier wöchentliche Einzelgespräche, Orientierungsspaziergänge durch das Haus und die Berner Altstadt, Vorstellungen bei Mitbewohnerinnen, Mitbewohnern und dem Team sowie praktische Hilfe beim Einrichten des Zimmers mit vertrauten Gegenständen. Alles läuft in einem ruhigen Tempo und passt sich dem Bedarf der betroffenen Person an. Der Einzugsmonat beginnt in der ersten Woche nach dem Einzug.

Ja, genau dafür ist der Mittagstisch für Nachbarn gedacht. Sie erwerben ein Kontingent von zehn Mittagessen, ohne weitere Verpflichtungen einzugehen. Es gibt keinen Vertrag mit Laufzeit und keine Folgekosten. Wenn Sie mögen, können Sie nach dem Essen bleiben und das Nachmittagsprogramm mitverfolgen – oder einfach gehen. Die Entscheidung liegt bei Ihnen.

Sie nehmen per Formular oder Telefon Kontakt auf. Wir melden uns innerhalb eines Werktages und vereinbaren ein kurzes Gespräch. Danach erhalten Sie alle Unterlagen schriftlich. Erst wenn Sie bestätigen und zahlen, ist das Angebot gebucht. Kein Druck, keine Vorauszahlung vor dem Gespräch.

Ja. Viele Anfragen kommen von Angehörigen – Töchtern, Söhnen, anderen Vertrauenspersonen. Das ist vollkommen üblich. Wir klären im Gespräch, ob ein erstes Kennenlernen sinnvoll ist, und organisieren falls gewünscht auch einen gemeinsamen Termin im Haus.

Ja, das Haus ist nachts nicht unbesetzt. Bewohnerinnen und Bewohner können das diensthabende Personal über den Zimmerrufknopf jederzeit erreichen. Für medizinische Notfälle gilt: direkt 144 wählen. Pflegerische Leistungen erbringt das Nachtpersonal nicht.

Bei der Wochentagesstruktur (CHF 480 / Monat) sind alle Mahlzeiten des Besuchstages sowie das gesamte Tagesprogramm eingeschlossen. Beim Einzugsmonat (CHF 390) sind alle vier Begleiteinheiten im Preis enthalten. Der Mittagstisch (CHF 190) umfasst zehn Mittagessen inklusive Getränk. Es gibt keine versteckten Zusatzkosten.

Einmalangebote (Einzugsmonat, Mittagstisch) werden nach Buchungsbestätigung in Rechnung gestellt und vor Beginn des Angebots bezahlt. Die Wochentagesstruktur wird monatlich abgerechnet. Wir akzeptieren Banküberweisung auf unser Schweizer Konto. Weitere Details erhalten Sie mit den schriftlichen Unterlagen nach dem Erstgespräch.

Für geplante Abwesenheiten bitten wir um Meldung spätestens am Vortag bis 17:00 Uhr – per Telefon oder E-Mail. Die genauen Stornierungsbedingungen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen. Dort ist auch geregelt, in welchen Fällen eine Rückerstattung oder ein Ersatztermin möglich ist.

Die Bedingungen für Rückerstattungen sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsregelung festgehalten. Grundsätzlich prüfen wir jeden Fall einzeln und bemühen uns um eine faire Lösung. Bei Fragen wenden Sie sich an [email protected].

Unser Büro ist Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr besetzt (Mitteleuropäische Zeit, Sigriswil). Sie erreichen uns unter +41 33 251 14 72 oder per E-Mail an [email protected]. Nachrichten ausserhalb der Bürozeiten beantworten wir am nächsten Werktag.

Das Haus liegt an der Räftlistrasse 40 in 3655 Sigriswil, Schweiz. Es ist gut zu Fuss vom Bahnhof Sigriswil zu erreichen – ungefähr zehn Minuten. Der Zugang über die Räftlistrasse ist ebenerdig, ein Aufzug ist vorhanden. Genaue Anfahrtsbeschreibungen geben wir Ihnen gerne auf Anfrage.